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Estas Políticas de Devolución entran en vigor a partir del 01 de mayo de 2020

Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho con su compra.

Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolverla para obtener un reembolso completo, crédito en la tienda o un cambio.

Consulte a continuación para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones.

AVISO ESPECIAL DE DEVOLUCIÓN POR COVID-19 (1 de mayo de 2020)

Debido a las limitaciones actuales en nuestro Centro de Distribución, no podemos aceptar paquetes de devolución en este momento. Pedimos disculpas por las molestias.

NO UTILICE NINGUNA ETIQUETA DE ENVÍO QUE HAYA RECIBIDO RECIENTEMENTE, YA QUE NO PODEMOS GARANTIZAR QUE EL PAQUETE SERÁ ENTREGADO DE FORMA SEGURA Y DEVUELTO A NOSOTROS.

Si desea solicitar una etiqueta de devolución para una compra realizada mientras este Aviso Especial de Devolución por COVID-19 está en vigor, o si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a service@Chantomoo.com.

DEVOLUCIONES

Todas las devoluciones deben tener un matasellos con una fecha no posterior a quince (15) días a partir de la recepción del producto en la dirección que se indica a continuación. Si han pasado 15 días, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original, con todas las etiquetas y rótulos originales adjuntos.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde su producto de cambio en llegar a nosotros puede variar.

Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

• - Tarjetas de regalo
• - Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales

• - Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no debidas a nuestro error

• - Cualquier artículo que sea devuelto más de 15 días después de la fecha de recepción.

Tenga en cuenta que usted será responsable de todos los gastos de envío de la devolución. Le recomendamos encarecidamente que utilice un método rastreable para enviar su devolución.

REEMBOLSOS

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si su reembolso es aprobado, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, al menos siete (7) días después de la recepción de su artículo para procesar su devolución o cambio.

Los reembolsos pueden tardar de 1 a 2 ciclos de facturación en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito, dependiendo de su compañía de tarjeta de crédito. Le notificaremos por correo electrónico cuando su devolución haya sido procesada.

REEMBOLSOS ATRASADOS O FALTANTES

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria de nuevo.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede que tarde un tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en service@Chantomoo.com.

CAMBIOS

 Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a service@Chantomoo.com y envíe su artículo a nuestra dirección.

REGALOS

 Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarlo, o el donante hizo que el pedido se le enviara a él mismo para dárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.

EXCEPCIONES

Para productos defectuosos o dañados, póngase en contacto con nosotros en el número de atención al cliente o dirección de correo electrónico que se indican a continuación para gestionar un reembolso o cambio.

PREGUNTAS

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros en: service@Chantomoo.com