Företagsnamn:泉州市泉星電子科技有限公司
Företagsadress: Andra våningen, rum 203, Zhongroku Building, Tonggang West Street, Fengze-distriktet, Quanzhou, Fujian-provinsen, Folkrepubliken Kina
Kontakt: +86 159 5957 8876

Dessa returvillkor gäller från och med 1 maj 2020

Tack för ditt köp. Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp.

Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp kan du dock returnera det till oss för full återbetalning, butikskredit eller byte.

Se nedan för mer information om vår returpolicy.

SÄRSKILD COVID-19 RETURINFORMATION (1 maj 2020)

På grund av nuvarande begränsningar vid vårt distributionscenter kan vi för närvarande inte ta emot returpaket. Vi ber om ursäkt för besväret.

ANVÄND INTE NÅGON FRAKTETIKETT DU KANSKE HAR FÅTT NYLIGEN, DÅ VI INTE KAN GARANTERA ATT PAKETET SÄKERT LEVERERAS OCH RETURNERAS TILL OSS.

Om du vill begära en returetikett för ett köp som gjorts medan denna särskilda COVID-19-returinformation gäller, eller om du har några frågor, vänligen mejla oss på service@Chantomoo.com.

RETURER

Alla returer måste vara poststämplade inom femton (15) dagar efter att du mottagit produkten till adressen nedan. Om det har gått mer än 15 dagar kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen med alla originaletiketter och märken kvar.

Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå oss variera.

Vi accepterar inte heller produkter som är intima eller hygieniska varor, farligt material eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Ytterligare icke-returnerbara varor:

• - Presentkort
• - Vissa hälso- och personvårdsprodukter

För att slutföra din retur kräver vi ett kvitto eller inköpsbevis.

Det finns vissa situationer där endast delåterbetalningar ges

• - Varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel

• - Varor som returneras mer än 15 dagar efter mottagningsdagen.

Observera att du ansvarar för alla returfraktkostnader. Vi rekommenderar starkt att du använder en spårbar metod för att skicka din retur.

ÅTERBETALNINGAR

När vi mottagit och inspekterat din retur kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att meddela att vi mottagit din returnerade vara. Vi kommer också att informera dig om din återbetalning godkänts eller avslagits.

Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod, minst sju (7) dagar från mottagandet av din vara för att behandla din retur eller byte.

Återbetalningar kan ta 1-2 faktureringscykler innan de syns på ditt kreditkortsutdrag, beroende på ditt kreditkortsföretag. Vi meddelar dig via e-post när din retur har behandlats.

FÖRSENADE ELLER SAKNADE ÅTERBETALNINGAR

Om du inte har fått en återbetalning än, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt registreras.

Kontakta därefter din bank. Det finns ofta en viss behandlingstid innan en återbetalning registreras.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på service@Chantomoo.com.

BYTEN

 Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma vara, skicka ett mejl till service@Chantomoo.com och skicka din vara till vår adress.

GÅVOR

Om varan markerades som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, får du en gåvokredit motsvarande värdet av din retur. När den returnerade varan mottagits skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte markerades som en gåva vid köpet, eller om gåvogivaren skickade beställningen till sig själv för att ge till dig senare, skickar vi en återbetalning till gåvogivaren och denne får reda på din retur.

UNDANTAG

För defekta eller skadade produkter, vänligen kontakta oss på kundtjänstnumret eller e-postadressen nedan för att ordna återbetalning eller byte.

FRÅGOR

Om du har några frågor om vår returpolicy, vänligen kontakta oss på: service@Chantomoo.com