Bedrijfsnaam:泉州市泉星電子科技有限公司
Bedrijfsadres: 2e verdieping, kamer 203, Zhongroku Building, Tonggang West Street, Fengze District, Quanzhou City, Fujian Provincie, Volksrepubliek China
Contact: +86 159 5957 8876

Deze retourvoorwaarden zijn van kracht vanaf 1 mei 2020

Bedankt voor uw aankoop. We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop.

Als u echter om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze aan ons retourneren voor een volledige terugbetaling, winkeltegoed of een omruiling.

Zie hieronder voor meer informatie over ons retourbeleid.

SPECIALE COVID-19 RETOURMEDEDELING (1 mei 2020)

Vanwege de huidige beperkingen in ons distributiecentrum kunnen wij op dit moment geen retourpakketten accepteren. Onze excuses voor het ongemak.

GEBRUIK ALSTUBLIEFT GEEN VERZENDLABEL DAT U RECENT HEBT ONTVANGEN, WANT WIJ KUNNEN NIET GARANDEREN DAT HET PAKKET VEILIG WORDT BEZORGD EN AAN ONS WORDT GERETOURNEERD.

Als u een retourlabel wilt aanvragen voor een aankoop die is gedaan terwijl deze speciale COVID-19 retourmededeling van kracht is, of als u vragen heeft, stuur dan een e-mail naar service@Chantomoo.com.

RETOUREN

Alle retouren moeten binnen vijftien (15) dagen na ontvangst van het product worden afgestempeld en naar het onderstaande adres worden gestuurd. Als er meer dan 15 dagen zijn verstreken, kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten, met alle originele labels en etiketten bevestigd.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw omgeruilde product bij ons aankomt variëren.

Wij accepteren ook geen producten die intieme of sanitaire goederen zijn, gevaarlijke materialen of brandbare vloeistoffen of gassen.

Extra niet-retourneerbare artikelen:

• - Cadeaubonnen
• - Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten

Om uw retour te voltooien, hebben wij een bon of aankoopbewijs nodig.

Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend

• - Elk artikel dat niet in de originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn

• - Elk artikel dat meer dan 15 dagen na ontvangst wordt geretourneerd.

Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor alle retourverzendkosten. Wij raden u sterk aan een traceerbare methode te gebruiken om uw retour te verzenden.

TERUGBETALINGEN

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een tegoed toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen ten minste zeven (7) dagen na ontvangst van uw artikel om uw retour of omruiling te verwerken.

Terugbetalingen kunnen 1-2 factureringscycli duren voordat ze op uw creditcardafschrift verschijnen, afhankelijk van uw creditcardmaatschappij. We zullen u per e-mail op de hoogte stellen wanneer uw retour is verwerkt.

VERTRAAGDE OF ONTBREKENDE TERUGBETALINGEN

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt.

Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt verwerkt.

Als u dit allemaal heeft gedaan en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via service@Chantomoo.com.

OMRUILINGEN

 We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar service@Chantomoo.com en stuur uw artikel naar ons adres.

CADEAUS

 Als het artikel als cadeau was gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van uw retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u opgestuurd.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan u te geven, sturen wij een terugbetaling naar de gever en zal hij op de hoogte worden gesteld van uw retour.

UITZONDERINGEN

Voor defecte of beschadigde producten kunt u contact met ons opnemen via het onderstaande klantenservicenummer of e-mailadres om een terugbetaling of omruiling te regelen.

VRAGEN

Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via: service@Chantomoo.com