Firmanavn:泉州市泉星電子科技有限公司
Firmaadresse: 中華人民共和国福建省泉州市豊澤区通港西街中ろく大厦二楼203
Kontakt: +86 159 5957 8876

Disse returregler er gældende fra 1. maj 2020

Tak for dit køb. Vi håber, du er tilfreds med dit køb.

Men hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med dit køb, kan du returnere det til os for fuld refusion, butiks kredit eller en ombytning.

Se venligst nedenfor for mere information om vores returpolitik.

SÆRLIG COVID-19 RETURMEDDELELSE (1. maj 2020)

På grund af nuværende begrænsninger på vores distributionscenter kan vi ikke modtage returpakker i øjeblikket. Vi beklager ulejligheden.

BRUG VENLIGST IKKE NOGLE FORSENDELSESMÆRKATER, DU MÅSKE HAR MODTAGET FOR NYLIGT, DA VI IKKE KAN SIKRE, AT PAKKEN BLIVER SIKKERT LEVERET OG RETURNERET TIL OS.

Hvis du ønsker at anmode om en returlabel for et køb foretaget, mens denne særlige COVID-19 returmeddelelse er gældende, eller hvis du har spørgsmål, bedes du sende en e-mail til service@Chantomoo.com.

RETUR

Alle returneringer skal være poststemplet inden for femten (15) dage efter modtagelse af produktet til nedenstående adresse. Hvis der er gået mere end 15 dage, kan vi desværre ikke tilbyde dig refusion eller ombytning.

For at være berettiget til en retur skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i original emballage med alle originale mærker og etiketter påsat.

Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det tager for dit ombyttede produkt at nå os, variere.

Vi accepterer heller ikke produkter, der er intime eller hygiejneartikler, farlige materialer eller brandfarlige væsker eller gasser.

Yderligere ikke-returnerbare varer:

• - Gavekort
• - Nogle sundheds- og personlig plejeprodukter

For at fuldføre din retur kræver vi en kvittering eller købsbevis.

Der er visse situationer, hvor kun delvise refusioner gives

• - Enhver vare, der ikke er i sin oprindelige stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl

• - Enhver vare, der returneres mere end 15 dage efter modtagelsesdagen.

Bemærk venligst, at du er ansvarlig for alle omkostninger ved returnering. Vi anbefaler kraftigt, at du bruger en sporbar metode til at sende din retur.

REFUSIONER

Når din retur er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også informere dig om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og et beløb vil automatisk blive krediteret til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode, inden for mindst syv (7) dage fra modtagelsen af din vare for at behandle din retur eller ombytning.

Refusioner kan tage 1-2 faktureringscyklusser at fremgå på din kreditkortopgørelse, afhængigt af dit kreditkortselskab. Vi vil underrette dig via e-mail, når din retur er behandlet.

SENE ELLER MANGLENDE REFUSIONER

Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, så tjek først din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion officielt er registreret.

Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refusion registreres.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på service@Chantomoo.com.

OMBYTNINGER

 Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at ombytte til samme vare, send os en e-mail på service@Chantomoo.com og send din vare til vores adresse.

GAVER

Hvis varen blev markeret som gave ved købet og sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit for værdien af din retur. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig.

Hvis varen ikke blev markeret som gave ved købet, eller gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for senere at give den til dig, sender vi en refusion til gavegiveren, og han vil blive informeret om din retur.

UNDTAGELSER

For defekte eller beskadigede produkter, kontakt os venligst på kundeservicenummeret eller e-mailadressen nedenfor for at arrangere en refusion eller ombytning.

SPØRGSMÅL

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores returpolitik, bedes du kontakte os på: service@Chantomoo.com