Firmanavn:泉州市泉星電子科技有限公司
Firmaadresse: 2. etasje, rom 203, Zhongroku-bygningen, Tonggang West Street, Fengze-distriktet, Quanzhou by, Fujian-provinsen, Folkerepublikken Kina
Kontakt: +86 159 5957 8876

Disse returreglene trer i kraft fra 1. mai 2020

Takk for ditt kjøp. Vi håper du er fornøyd med kjøpet ditt.

Men hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, kan du returnere det til oss for full refusjon, butikkreditt eller bytte.

Se nedenfor for mer informasjon om vår returpolicy.

SPESIELL COVID-19 RETURVARSEL (1. mai 2020)

På grunn av nåværende begrensninger ved vårt distribusjonssenter, kan vi ikke ta imot returpakker for øyeblikket. Vi beklager ulempen.

VENNLIGST IKKE BRUK NOEN FRAKTSKILLETTER DU KANSKJE HAR MOTTATT NYLIG, DA VI IKKE KAN GARANTERE AT PAKKEN BLIR TRYGT LEVERT OG RETURNERT TIL OSS.

Hvis du ønsker å be om en returetikett for et kjøp gjort mens dette spesielle COVID-19-returvarselet gjelder, eller hvis du har spørsmål, vennligst send e-post til service@Chantomoo.com.

RETURER

Alle returer må være poststemplet innen femten (15) dager etter mottak av produktet til adressen nedenfor. Hvis det har gått mer enn 15 dager, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.

For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen, med alle originale merkelapper og etiketter festet.

Tiden det tar for byttevaren å nå oss kan variere avhengig av hvor du bor.

Vi godtar heller ikke produkter som er intime eller sanitærartikler, farlige materialer eller brennbare væsker eller gasser.

Ytterligere varer som ikke kan returneres:

• - Gavekort
• - Enkelte helse- og personlig pleieprodukter

For å fullføre returen krever vi kvittering eller kjøpsbevis.

Det finnes visse situasjoner hvor kun delvise refusjoner gis:

• - Enhver vare som ikke er i original stand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes vår feil

• - Enhver vare som returneres mer enn 15 dager etter mottaksdato.

Vennligst merk at du er ansvarlig for alle returkostnader. Vi anbefaler sterkt at du bruker en sporbar metode for å sende returen.

REFUSJONER

Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi sende deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt varen. Vi vil også informere deg om godkjenning eller avslag på refusjonen.

Hvis du blir godkjent, vil refusjonen bli behandlet, og et beløp vil automatisk bli kreditert ditt kredittkort eller opprinnelige betalingsmetode, innen minst syv (7) dager fra mottak av varen for å behandle returen eller byttet.

Refusjoner kan ta 1-2 faktureringssykluser før de vises på kredittkortutskriften, avhengig av kredittkortselskapet ditt. Vi vil varsle deg på e-post når returen er behandlet.

SENE ELLER MANGLENDE REFUSJONER

Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, sjekk først bankkontoen din igjen.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen er offisielt registrert.

Deretter kontakt banken din. Det er ofte noe behandlingstid før en refusjon blir registrert.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på service@Chantomoo.com.

BYTTER

 Vi bytter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte til samme vare, send oss en e-post på service@Chantomoo.com og send varen til vår adresse.

GAVER

 Hvis varen ble merket som gave ved kjøp og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt tilsvarende verdien av returen. Når den returnerte varen er mottatt, vil et gavekort bli sendt til deg.

Hvis varen ikke ble merket som gave ved kjøp, eller gavemottakeren fikk bestillingen sendt til seg selv for å gi den til deg senere, vil vi sende refusjon til gavegiveren, og han vil få vite om returen din.

UNNTAK

For defekte eller skadede produkter, vennligst kontakt oss på kundeservicenummeret eller e-postadressen nedenfor for å avtale refusjon eller bytte.

SPØRSMÅL

Hvis du har spørsmål om vår returpolicy, vennligst kontakt oss på: service@Chantomoo.com