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Vi preghiamo di contattarci il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito, faremo del nostro meglio per aiutarvi. Una volta che un ordine è entrato in fase di evasione o è stato spedito, modifiche e cancellazioni potrebbero non essere più possibili.

I tempi di consegna possono variare in base alla capacità del corriere, alle condizioni meteorologiche, alla località e allo stato dell'evasione dell'ordine. Se il tuo pacco non si aggiorna da diversi giorni o sembra essere in ritardo in modo anomalo, contattaci fornendo il numero dell'ordine e le informazioni di tracciamento.

Contattaci con il numero dell'ordine e foto chiare dell'articolo, della confezione, dell'etichetta della taglia e di qualsiasi problema riscontrato. Il nostro team esaminerà il caso e ti aiuterà a organizzare il passo successivo.

Vogliamo che tu trovi una vestibilità comoda. Ti preghiamo di contattarci entro il periodo di reso con il numero dell'ordine e la taglia ricevuta. Il nostro team può aiutarti con il reso, la sostituzione o consigli sulla taglia in base allo stile che hai ordinato.

Chantomoo offre resi entro 30 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere inutilizzati, non indossati e nelle loro condizioni originali per i resi non legati a difetti di qualità. Per un processo più semplice, ti preghiamo di contattarci prima di restituire qualsiasi cosa.

I rimborsi vengono solitamente emessi entro 3 giorni lavorativi dopo che l'articolo restituito è stato ispezionato. Dopo l'elaborazione del rimborso, il tempo finale di accredito dipende dal metodo di pagamento originale o dalla banca.

Contattaci il prima possibile fornendo il numero dell'ordine e le foto del prodotto, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione. Esamineremo il problema e ti aiuteremo a trovare una soluzione adeguata.

Sì. Se non sei sicuro di quale taglia o modello scegliere, inviaci la tua taglia di scarpe abituale, la lunghezza del piede se disponibile, e qualsiasi problema di calzata come piedi larghi, piedi stretti, collo del piede alto o basso. Faremo del nostro meglio per aiutarti.

Sì. Per richieste all'ingrosso, al dettaglio, da influencer, media o per collaborazioni, ti preghiamo di inviarci un'email con il nome della tua azienda, il sito web o la pagina social, il paese e il tipo di collaborazione a cui sei interessato.